ご利用ガイド
お支払方法
お支払いには、クレジットカード(webコレクト)、代金引換、銀行振込がご利用いただけます。
■クレジットカード(webコレクト)
下記のクレジットカードが、ご利用可能です。
※一括払いのみ、ご利用いただけます。
■銀行振込
ご注文日を含め、1週間以内に所定の口座に振込をお願い致します。
口座への入金確認をもって注文確定とさせて頂きます。
振込手数料は、お客様にてご負担ください。
| お振込先 | |
|---|---|
| 銀行支店名 | 埼玉りそな銀行 川越支店 |
| 口座番号 | 普通 4554786 |
| 口座名義 | 株式会社シライ |
■代金引換
商品お届けの際に、配送員に代金をお支払い頂きます。
ご購入金額に応じて、代引手数料が別途掛かります。(上限30万円)
| ご購入金額（税込） | 手数料（税抜） |
|---|---|
| 1万円未満 | 300円 |
| 3万円未満 | 400円 |
| 10万円未満 | 600円 |
| 30万円未満 | 1,000円 |
配送・送料
■送料
ご購入金額15,000円以上(税込)で、送料無料となります。
沖縄/離島への配送は、ご購入金額に関わらず、別途送料が掛かります。
15,000円未満(税込)の場合の送料は、下記の通りです。
| 配送地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 1,900円 |
| 東北 | 1,600円 |
| 関東・甲信越・北陸・中部 | 1,500円 |
| 関西 | 1,600円 |
| 中国・四国 | 1,700円 |
| 九州 | 1,900円 |
| 沖縄/離島 | 2,800円 |
■配送
ヤマト運輸での配送となります。(国内発送のみ)
商品によっては、メーカーからの直送となりますので、ご了承ください。
ご注文の際、配送日時指定をご利用頂けます。
※地域によって、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※沖縄/離島への配送は、対象外です。
「在庫あり」と書かれた商品は、注文確定の翌営業日より3営業日以内に出荷いたします。
水彩額のマット付商品は、注文確定の翌営業日より5営業日以内に出荷いたします。
「受注生産」と書かれた商品は、ご注文を頂いてから製作いたします。商品ごとにお届けまでに掛かる日数が異なります。
詳細は各商品ページに記載の「納期目安」をご覧ください。
ご注文のキャンセルについて
受注生産品・オーダー品と、受注後加工を必要とする商品（マット付きの水彩額）は、ご注文完了後は製作に取り掛かるため、キャンセルはお受けできません。 それ以外の商品につきましては、ご注文完了より1日以内はキャンセルが可能です。ただし、キャンセル時に発生する手数料がある場合はご購入金額から手数料を差し引かせていただきます。
商品の返品・交換について
商品の返品・交換は、商品が到着した際に不備（不良品・誤送）があった場合のみ、お受けいたします。ただし、未使用品に限ります。
不良品・誤送の場合は商品の到着から1週間以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。折り返し返品・交換方法をご案内いたします。
商品の不備により返品・交換が必要となった場合の送料は弊社が負担致します。
運送上のトラブルによる商品の破損については、運送会社へご連絡ください。
※注意事項
弊社取扱の商品は、天然の木材を使用し、手作業で製作しています。
商品によって、サイトに掲載の写真と比較して、木目の違いや若干の色味の相違が見られる場合がございます。
また、お使いの機器（パソコンやスマートフォン等の端末）によっても、色味が若干異なる場合がございます。
上記を理由とした返品・交換は致しかねますので、ご了承ください。
領収書について
お支払い方法によって、公的な書面とされる領収書が異なります。以下の表をご参考になさってください。
クレジットカード（webコレクト）または銀行振込によるお支払い方法をご利用で、領収書をご希望の方へは電子領収書を発行（PDFファイルをメールにて送信）いたします。注文フォームの「その他ご質問特記事項」の欄へ「領収書希望」とお書き添えの上、宛名等の詳細も併せてご記入ください。
| お支払い方法 | 公的な領収書 |
|---|---|
| クレジットカード （webコレクト） |
カード会社が発行する「ご利用明細書」が公的な領収書です。 ご希望の方には領収書を発行（PDFファイルをメールにて送信）いたしますが、クレジットカード決済の場合は金銭または有価証券の受領事実がないため、表題が「領収書」となっていても印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。以下の点をご了承ください。 ※5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。 ※発行日はご注文日です。クレジットカードのご利用日(商品発送日)とは異なります。 ※但し書きに「クレジットカード払い（webコレクト）」と記載いたします。 |
| 代引き （ヤマト運輸） |
配送伝票に印字されてる領収書をご利用ください。 |
| 銀行振込 |
「振込明細書」「振り込み記録」または「預金通帳の記載」が公的な領収書です。 ご希望の方には領収書を発行（PDFファイルをメールにて送信）いたしますが、以下の点をご了承ください。 ※電子領収書（PDFファイル）のため、５万円を超えていても収入印紙は貼付されません。 ※発行日はお振込み完了日です。商品発送日とは異なります。 ※但し書きに「○〇年○月○日 銀行振込分」と記載いたします。 |
インボイス制度について
2023年10月1日より施行されました「適格請求書等保存法式（インボイス制度）」に関しまして、額縁のシライは適格請求書発行事業者に登録しております。
登録番号：T4-0115-0100-2273
個人情報の取扱について
当サイトがお客様からお預かりした個人情報は、商品発送やお問い合わせへの対応以外の目的で使用することは一切ございません。
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FAQ
- 商品のラッピングはしてもらえますか？
- 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。
- メーカーの異なる商品を同梱してもらえますか？
- メーカーの異なる商品をご注文の場合、それぞれの発送元より配送させて頂きます。
- 海外への発送は出来ますか？
- 申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
- オーダーメイドサイズ(特寸)の製作は可能ですか？
- 商品によっては、受注可能です。ご注文を頂いてからの製作となりますので、1～2ヵ月程度、お届けまでにお時間を頂きます。詳細はメール、またはお電話にてお問い合わせください。
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- 大変お手数ですが、メール、またはお電話にてお問い合わせください。
